Questions fréquentes
FAQ réservations : dates, prix, paiement et annulation
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver une sortie mer, une sortie terre ou un trajet à Djibouti — y compris les tarifs de l'île Moucha, dès 6 000 FDJ par personne.
Dates & disponibilités
Comment choisir la date de ma sortie ?
Sur la fiche de la sortie, choisissez votre date dans le calendrier puis validez votre demande. Les dates passées sont verrouillées : vous pouvez réserver dès aujourd'hui pour la date de votre choix.
Pourquoi seuls les vendredis sont sélectionnables pour l'île Moucha partagée ?
Les sorties partagées vers l'île Moucha partent uniquement le vendredi à 09:00. Les vendredis apparaissent en gras dans le calendrier ; les autres jours ne sont pas cliquables. Pour partir un autre jour, choisissez le mode privatisé.
Les requins-baleines sont-ils disponibles toute l'année ?
Non. Le snorkeling avec les requins-baleines est proposé de début novembre à fin février uniquement ; en dehors de cette période, le calendrier de cette sortie est fermé.
Combien de temps avant faut-il réserver ?
Le plus tôt possible, surtout pour les vendredis à l'île Moucha et pour les trajets vers Dire Dawa. Une demande envoyée quelques jours avant laisse au prestataire le temps de confirmer et d'organiser le départ.
Prix & modes de réservation
Combien coûte une sortie à l'île Moucha ?
En partagé (vendredi), le prix est fixe : 6 000 FDJ par personne, dont 4 000 FDJ de transport et 2 000 FDJ d'accès à la plage aménagée Fun Park Beach (transats, parasols, douches et installations de loisirs). En privatisé, le tarif dépend de la capacité du bateau, à partir de 44 000 FDJ pour le bateau 7 places, accès Fun Park Beach inclus.
Quelle est la différence entre partagé et privatisé ?
En partagé, vous réservez des places à l'unité et partagez le bateau avec d'autres voyageurs : c'est la formule la plus économique. En privatisé, vous réservez l'embarcation entière pour votre groupe et choisissez le type de bateau selon la capacité souhaitée.
Quelles sorties mer proposent le mode partagé ?
L'île Moucha est la seule destination mer avec des sorties partagées. Toutes les autres sorties mer sont proposées exclusivement en privatisation, avec un prix affiché par bateau.
Quels sont les prix des sorties terre et des trajets ?
Sorties terre : 10 000 FDJ par place pour une journée (40 000 FDJ en privatisé), 20 000 FDJ par place pour deux jours (80 000 FDJ en privatisé). Trajets : 9 000 FDJ par place vers Dire Dawa, avec des tarifs privatisés indiqués sur chaque fiche.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix affiché sur la fiche est le prix que vous payez. Le détail du tarif (transport, accès plage, capacité du bateau) est indiqué avant l'envoi de votre demande.
Paiement
Comment se passe le paiement ?
Le paiement s'effectue en ligne directement auprès du prestataire. Après votre demande, votre réservation passe à l'étape « Réservé, en instance de paiement » : les coordonnées de paiement du prestataire s'affichent dans votre espace « Mes demandes ».
Quand ma réservation est-elle définitivement validée ?
Après avoir payé, cliquez sur « J'ai payé » dans votre suivi de réservation. Le prestataire confirme la réception : la réservation passe alors à l'étape « Payé et validé ».
Où suivre l'état de mon paiement ?
Dans « Mes demandes », chaque réservation affiche son statut de paiement (en instance de paiement, paiement déclaré, payé et validé) ainsi que les coordonnées de paiement du prestataire.
Modification & annulation
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. Tant que le paiement n'a pas été effectué, vous pouvez annuler votre demande sans frais depuis « Mes demandes ». Une fois le paiement déclaré, contactez le prestataire via le fil de messages pour convenir d'un report ou d'un remboursement.
Puis-je changer la date ou le nombre de places ?
Avant paiement, le plus simple est d'annuler puis d'envoyer une nouvelle demande avec la bonne date ou le bon nombre de places. Après paiement, la modification se fait en accord avec le prestataire.
Que se passe-t-il si la sortie est annulée par le prestataire ?
Si les conditions (météo, mer, sécurité) ne permettent pas de partir, le prestataire vous propose un report à une date proche ou le remboursement de la somme versée. Vous êtes averti dans votre espace de suivi.
Prêt à réserver ?
Découvrez le détail des tarifs, de l'accès et de la meilleure saison dans notre guide dédié, puis choisissez votre date.